Viajes Mugar Sl

Amparo Corcoles Rodriguez

Viaje desastroso de un sábado a la playa, el aire no funcionaba, ni a la Ida ni a la vuelta, cambiaron de autobús y seguía igual, era inhumano viajar en esas condiciones, pagar 30 euros por pasarlo mal me parece penoso y la solución fué que lo sentían muchísimo.

Ykna Tenia

Pésimo atención al cliente, te tratan mal y no te explican nada. Sí quieres cancelar el viaje no te dejan, nada recomendable.He querido cancelar unos boletos dentro del plazo correspondiente y he recibido maltrato de parte de la agencia, hasta insultos y no me han hecho la devolución del dinero

yazanky tenia

Patético, la peor atención al cliente que he recibido, iba a comprar unos pasajes a la playa; llamé para pedir información, la mujer que me atendió súper antipática me dijo que todo estaba muy claro por la página web, no le di importancia porque me entusiasmaba comprar los pasajes y fui y los compré en la página, le llamé nuevamente porque primera vez que viajo en estos buses y quería saber que podía llevar y que no, me respondió con mucha ironía diciéndome "puedes llevarte hasta la nevera de casa, total eso lo vas a cargar eres tú", tampoco le di importancia, porque estaba con la emoción de irme a la playa el domingo que es mi cumpleaños; recibo los boletos al correo y me percato que la salida no es desde madrid, por lo que no me sirve y llamo nuevamente para hacer la cancelación porque por la web no me deja y dice claramente que la cancelación se puede hacer antes del miércoles a las 20 horas y hoy es martes 11:50, la chica me atiende ya antipática y cuando le dijo que voy a cancelar se pone súper grosera a dar gritos diciéndome que la he molestado varias veces y que el personal administrativo e informáticos están de vacaciones y que por la web no se puede hacer cancelación que tendré que esperar que ellos vuelvan y que no sabe para cuando me harán la devolución. Me molesté y le dije que desde un primer instante está siendo grosera conmigo y que en la página web dice claramente que la devolución es sin gatos adicionales hasta el miércoles a las 20 horas y me colgó, volví a llamar y no responden. Espero que me devuelvan mí dinero!

Miguel Rey

Atención personalizada y un trato familiar. Si vas a viajar no dudes ves a Mugar.